Пояснительная запискак отчету по рассмотрению обращений граждан в администрации муниципального образования Лабинский район за 1 квартал 2014 года

Пояснительная запискак отчету по рассмотрению обращений граждан в администрации муниципального образования Лабинский район за 1 квартал 2014 года

Администрацией муниципального образования Лабинский район работа с предложениями, обращениями и жалобами граждан ведется в соответствии с Конституцией РФ, Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», Законом Краснодарского края от 28 июня 2007 года №1270-КЗ «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Краснодарском крае», Уставом муниципального образования Лабинский район, Порядком рассмотрения обращений граждан в администрации муниципального образования Лабинский район, утвержденным постановлением главы администрации муниципального образования Лабинский район от 8 мая 2014 года № 730 и Сборником методических рекомендаций и документов по работе с обращениями граждан утвержденным Администрацией Президента Российской Федерации (от 27.03.2014 г. № А1-1505в).

В администрацию муниципального образования Лабинский район за отчётный период поступило 145 письменных обращений, в аналогичном периоде 2014 года поступило 158 письменных обращений.

В вышестоящие органы власти гражданами направлено 79 обращений (54%) ( в том же периоде 2014 года - 105 обращения (60%).

Из них: в адрес Управления Администрации Президента РФ направлено – 30 (21%) обращений, администрацию Краснодарского края – 49 (34%).

На многоканальный телефон администрации Краснодарского края от жителей муниципального образования Лабинский район в отчетном периоде 2015 года поступило 15 обращений (в том же периоде 2014 года – 17 обращений), на телефон «горячей линии» администрации муниципального образования Лабинский район поступило 15 обращений

Таким образом, количество письменных обращений граждан, поступивших в отчетном периоде 2015 года, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, снизилось на 13 обращений (9%).

Администрацией муниципального образования Лабинский район велась работа по контролю за своевременным и качественным рассмотрением обращений граждан. С этой целью контролировалось 143 (99%) письменных обращений и 79 (100%) с контрольным поручением администрации Краснодарского края. Промежуточные ответы находятся на контроле до полного исполнения.

В целом работа с обращениями граждан в администрации муниципального образования Лабинский район проводилась в соответствии с законодательством, к нарушителям, допустившим нарушение срока по рассмотрению обращений граждан применяются меры дисциплинарного взыскания.

Для более эффективного рассмотрения ряда обращений по вопросам ремонта жилья, ЛПХ, газификации населенных пунктов организовывались сходы граждан с участием представителей администрации муниципального образования Лабинский район, администраций сельских поселений.

Заявителям даны объективные разъяснения по каждому вопросу.

Из них: поддержано (в том числе меры приняты) – 39 (29%), разъяснено – 98 (71%), рассмотрено с выездом на место – 51 (37%).

В целях своевременного реагирования на возникающие проблемы социально-экономического характера на территории района администрации муниципального образования работает телефон «горячей линии» 3-06-88. Жители города и района имеют возможность получить консультации и разъяснения по интересующим их вопросам, в 1 квартале 2015 года поступило 15 обращений, по всем обращениям приняты меры и заявителям направлены письменные ответы.

В администрации городского и сельских поселений Лабинского района в отчётном периоде поступило 261 обращение, в том числе из администрации края 41 (16%), взято на контроль 257 обращений (98%), в том числе из администрации Краснодарского края 41 (100%).

Всего рассмотрено 244 обращения, из них: поддержано (в том числе меры приняты) – 43 (18%), разъяснено – 200 (82%), рассмотрено с выездом на место – 79 (32%).

Главами городского и сельских поселений принято - 168 человек.

В администрациях городского и сельских поселений муниципального образования Лабинский район так же работает телефон «горячей линии», на который за отчётный период обратились 22 человека.

Для совершенствования форм работы и укрепления связи с населением, по утверждённому графику проводятся выездные приемы граждан в администрациях сельских поселений. График приёма граждан составлен таким образом, что практически в каждом поселении ежемесячно ведётся приём граждан руководством администрации муниципального образования Лабинский район.

Графики приема граждан обнародованы в средствах массовой информации, размещены на официальном сайте администрации муниципального образования Лабинский район, на информационных стендах администрации района, городского и сельских поселений.

Для беспрепятственного доступа в здание администрации муниципального образования Лабинский район гражданам с ограниченными возможностями обустроен пандус. Таким образом, руководством администрации Лабинского района созданы условия для реализации конституционного права граждан – обращаться в органы местного самоуправления.

В администрации муниципального образования Лабинский район осуществляются приемы граждан главой района и заместителями главы администрации муниципального образования Лабинский район. За отчетный период принято 67 граждан.

При администрации муниципального образования Лабинский район постоянно действует общественная приемная, в которой граждане могут получить консультации по различным вопросам.

Для оказания консультативной помощи, в случае необходимости, в общественную приемную администрации муниципального образования Лабинский район приглашаются руководители структурных подразделений администрации района, в компетенцию которых входит решение вопроса, поднимаемого заявителем, или принимается решение о незамедлительном личном приеме заместителем главы района.

За отчетный период 2015 года в общественной приемной принято 200 человек.

Анализируя полученные обращения граждан, прослеживается тенденция низкой правовой грамотности населения. С этой целью правовая помощь населению оказывается в ходе проведения сходов граждан, выездных приемов в сельских поселениях, проведения «круглых столов» на ТРК «Лаба», а в «Провинциальной газете» публикуются разъяснения руководителей соответствующих служб администрации муниципального образования Лабинский район по вопросам, затрагивающим интересы населения: предоставление социальных льгот, предоставление коммунальных услуг и применение тарифов оплаты, нормативно-правовые акты, обзорно-аналитические материалы о ходе реализации приоритетных национальных проектов на территории Лабинского района.

Регулярно на ТРК «Лаба» выходит программа «Актуальное интервью», «Прямая речь», «Актуальный разговор» с участием главы администрации муниципального образования Лабинский район, его заместителей, председателя Совета муниципального образования, глав городского и сельских поселений. Жители города и района имеют возможность участвовать в диалоге с властью, задать интересующие вопросы и получить на них ответы в эфире.

Для снятия социальной напряженности, связанной с повышением цен на территории администрации муниципального образования Лабинский район проводятся ярмарки «Выходного дня», согласно постановлению главы администрации муниципального образования Лабинский район от 16 октября 2014 года.

Проводятся они с одной целью: в экономически сложное время дать возможность населению приобрести продукты питания по более сниженным ценам.

Из резервного фонда администрации Лабинского района выделяются средства на оказание материальной помощи малоимущим гражданам, ветеранам, инвалидам, а также другим категориям граждан.

В целях оказания медицинских услуг населению в марте 2015 года, в рамках губернаторской стратегии «Будьте здоровы» в станице Каладжинской проводился «Кардиодесант: пять миллионов здоровых сердец». Главной его целью – это приближение специализированной медицинской помощи к жителям отдалённых поселений, а так же профилактика и ранее выявленные заболевания.

В ходе проведённых мероприятий обследования прошли более трёх тысяч человек.

В преддверии 70-летия Победы в городе Лабинске стартовала акция «Новые тимуровцы». Главная задача – это оказание помощи ветеранам и вдовам погибших участников в Великой Отечественной войне, труженикам тыла, людям с ограниченными возможностями здоровья, одиноким и престарелым гражданам нуждающимся в помощи.

Для снятия социальной напряженности в администрации муниципального образования Лабинский район работает телефон «горячей линии» (3-51-06) по вопросам ценообразования на лекарственные средства, на социально-значимые продукты питания по вопросам формирования платы граждан за жилищно-коммунальные услуги и др.

В рамках государственной системы бесплатной юридической помощи на территории Краснодарского края, гражданам Лабинского района оказывается бесплатная юридическая помощь. Данная информация размещена в средствах СМИ и на информационных стендах администраций городского и сельских поселений.

На официальном сайте администрации организована работа виртуальной приемной, граждане имеют возможность обратиться к главе района для решения своих проблем.

Для принятия мер по повышению эффективности рассмотрения обращений граждан, совместно со специалистом приемной главы администрации (губернатора) Краснодарского края в муниципальном образовании Лабинский район, в администрации муниципального образования Лабинский район в январе и феврале 2015 года проведены семинар-совещания со специалистами, ответственными за работу с обращениями граждан городского и сельских поселений.

Во время проведения семинаров указано на усиление ответственности за работу с обращениями граждан, обеспечение неукоснительного соблюдения действующего законодательства Российской Федерации, Краснодарского края.

В целях снижения количества обращений в Федеральные и краевые органы власти, а также повторных обращений, на планёрных совещаниях руководством администрации муниципального образования Лабинский район поставлена задача повысить уровень рассмотрения обращений граждан комиссионно с выездом на место и участием заявителей, для объективного рассмотрения обращений граждан.

Анализ работы с обращениями граждан свидетельствует о необходимости ее дальнейшего совершенствования, усиления внимания к комплексу проблем, связанных с повышением уровня защиты прав населения Лабинского района.

Начальник отдела по взаимодействию с общественно-политическими объединениями и работе с обращениями граждан граждан администрации муниципального образования Лабинский район

И.П. Плукчи

zipСтатистические данные